01 / START
第一次打开，先走完这四步
从装好到收藏第一篇内容，熟练的话三分钟足够。
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01
选一个入口，账号是同一个
手机和平板装长乐坊客户端，电脑上直接用浏览器打开网页版，三端登同一个账号。在手机上标了收藏，回家打开网页端它就在原处，不必再找一遍。
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02
从首页索引一次点进栏目
首页中间是一条索引，九个一级栏目按编号排开，点栏目名就直接进入栏目页。改版后从首页到任一栏目平均只需要一次点击，省掉的正是层层展开的菜单。
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03
用标签把内容筛到眼前
栏目页顶部是标签条，46 个标签按主题归在四大板块之下。点一个标签，列表当场收窄；再点一次取消，回到栏目全部内容。
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04
收藏一次，下次直接回来
内容页右上角是收藏按钮，栏目页顶部可以订阅整个栏目。收藏和订阅都记在账号里，下次打开首页，「最近浏览」就摆在第一屏。
收藏按钮在内容页右上角，订阅在栏目页顶部，两处都能在账号里长期保留。
02 / UPGRADE
升级之后，账号和收藏原样跟着您
新版把 17 个入口归并成 9 个栏目入口，登录方式没有改动，您照旧用原来的手机号和密码进去。
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还是那个账号，不用重新注册
用升级前的手机号与密码登录就能进。首次登录时系统会把您收藏过的内容按新栏目重新排好，稍等几秒即可，不必手动搬家。
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老入口换到了栏目页的标签里
原先单独摆在菜单上的入口，现在多数收进栏目页顶部的标签条。以前在街区导览下的内容，进导览栏目点对应标签就能找回来。
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订阅关系不中断
之前订阅的栏目继续更新，不会因为改版停下。想调整推送节奏，在栏目页顶部修改即可。
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三端记录保持同一份
手机、平板与网页端登录同一账号，收藏和浏览记录实时互通。换设备只要重新登录一次，进度不会断。
03 / MEMBERSHIP
查会员权益：先定区间，再读条目
品牌站产品线查信息时，区间决定了您看到的条目深度。先选区间再对着条目读，比从上到下逐条比快得多。
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01
打开产品线索引
从首页索引条点「产品线」，或从页脚的「产品与会员」一栏进入产品线索引页，客户端与会员权益都在同一页展开。
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02
找到会员权益对照区
页面中段是权益对照区，23 项条目按内容深度、对照查询、活动参与、合作通道四个方向分组排列，先看清自己关心哪个方向。
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03
点开其中一个区间
基础版、同行版、合议版、共创版纵向排开，点区间名即展开该区间的条目说明，同一时刻只会展开一个，方便上下对照。
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04
记住区间名与方向再去沟通
与服务团队联系时报上区间名和条目所在方向，对方能立刻定位到您关心的那一条，省去来回描述。
基础版：适合刚开始按栏目读内容的人
开放全部栏目与标签浏览，收藏、订阅与三端同步都在其中，适合个人读者先熟悉栏目体系。
同行版：适合需要横向对照多个栏目的人
在内容阅读之上增加对照查询方向下的条目，方便按标签追踪同一主题在不同栏目里的更新。
合议版：适合参与线下活动与专题展的人
在阅读与对照之外开放活动参与方向条目，平台每年一届的「城市索引」主题展也在这一层对接。
共创版：适合有长期合作打算的文创机构
包含合作通道方向条目与项目对接说明，适合与本地文创机构、非遗工坊一同推进内容的团队。
04 / QUESTIONS
十四条最常被问到的问题
按账号、内容、权益、显示分成四组，点开就能看到答案。
A账号与登录
升级后需要重新注册吗？
不用。用原来的手机号和密码登录即可，收藏与浏览记录会随账号一起进来。
换了手机，以前的收藏还在吗？
在。新设备登录同一账号，收藏与浏览记录会同步过来，不需要重新添加。
忘记密码怎么办？
在登录页用绑定手机号找回。收不到验证信息时，把手机型号与发生时间发到客服邮箱，由客服协助处理。
网页端和客户端能同时登录吗？
可以。手机、平板与网页端共用同一个账号，记录实时互通，切设备不用重复操作。
B内容与栏目
栏目多久更新一次？
内容团队每周更新 15 至 20 条栏目内容，每月发布一期专题索引。
标签和栏目怎么配合着用？
栏目定大方向，标签做细分。先在栏目页选一个标签，列表会收窄到对应主题，再点一次即取消。
想找回前几天读过的内容？
登录后从首页的「最近浏览」进入，记录按时间排列；收藏过的内容在收藏夹里可以按栏目翻。
专题索引在哪里看？
在栏目与动态里可以找到最近一期专题入口，往期按时间顺序排在同一页。
C会员权益
四个区间该怎么挑？
先看您主要做内容阅读还是需要对照查询，再看是否要参加活动或推进合作，按这个顺序逐层往上选。
权益条目以后会变吗？
条目按四个方向组织，后续新增的服务会补进对应方向，已订阅区间里的条目数量只会增不会减。
已经在用某个区间，想调整怎么办？
到服务联络说明当前区间与主要用途，团队会给您对应的调整做法。
D显示与访问
打开是白屏或一直停在加载？
先刷新一次并确认网络通畅，再换一个浏览器或换端登录试试，多数情况是旧缓存造成的。
图片一直显示不出来？
切换网络环境后重新打开。仍不显示的话，记下所在栏目与大致时间反馈给客服，便于定位。
字体或排版看起来乱掉了？
把浏览器缩放调回 100%，或把客户端更新到最新版本，页面会按正常栅格重新排版。
05 / TROUBLESHOOTING
还没解决？按这个顺序往下走
从最轻的动作试起，多数问题在前两步就能绕过去。
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01
刷新一次页面，同时确认网络是通的——地铁、电梯里信号切换最容易出现半加载。
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02
清一次浏览器缓存，或者换一个浏览器、换一台设备打开，看问题是否跟着设备走。
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03
确认账号还在登录状态。收藏忽然不见，多半是登录中断后没有重新登回来。
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04
把客户端更新到最新版本；用网页端的话，换用版本较新的浏览器再试一次。
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05
仍然没有解决，就把设备型号、系统版本、所在栏目和发生时间写进邮件，发到客服邮箱或直接致电。客服团队 8 人，工作日 9:00 至 18:00 处理来信，节假日顺延，平均首次响应在 2 小时以内；需要电话回访的话，请在邮件里留下联系方式。